OBCHODNÍ PODMÍNKY

AMPM Labs s.r.o.

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající:
AMPM Labs s.r.o.
IČ: 23552751
se sídlem: Na příkopě 392/9, Staré Město, 110 00 Praha
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 429068

Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail: info@elyxeer.com
webová stránka: [https://elyxeer.com (

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a:

fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, nebo
fyzické či právnické osoby, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti

(dále jen „kupující“)

prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce prodávajícího, dostupné na internetové adrese www.elyxeer.com (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Internetový obchod nabízí zejména dopňky stravy. Nejedná se o léčivé přípravky a produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění. Nenahrazují pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl.

Informace uvedené na webových stránkách prodávajícího mají pouze informativní charakter a nenahrazují odbornou lékařskou péči.

Informace o zboží, včetně popisu jeho hlavních vlastností a aktuálních cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu internetového obchodu.

Ceny zboží jsou uvedeny:

včetně daně z přidané hodnoty,
včetně případných dalších poplatků,

Ceny zboží platí po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. To nevylučuje možnost individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím.

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro doručování v rámci území České republiky, není-li výslovně uvedeno jinak.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (například náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele.

Kupující může provést objednávku těmito způsoby:

prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud si ho v internetovém obchodě zaregistroval,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky kupující zvolí:

zboží a jeho množství,
způsob platby,
způsob doručení,
a uvede potřebné kontaktní a doručovací údaje.

Před odesláním objednávky má kupující možnost:

zkontrolovat veškeré zadané údaje,
opravit případné chyby.

Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko typu „Zaplatit“ / „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou odeslání objednávky je mimo jiné potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po odeslání objednávky:

prodávající neprodleně zašle kupujícímu na jeho e-mail potvrzení o obdržení objednávky (automatická zpráva) – nejde ještě o uzavření kupní smlouvy,
kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle e-mail s potvrzením přijetí objednávky (akceptací).

Pokud některý z požadavků kupujícího uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mail:

návrh změněné nabídky, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy,
kupní smlouva je v tom případě uzavřena až okamžikem, kdy kupující tuto nabídku e-mailem potvrdí.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než mu bude doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím (akceptace). Zrušení objednávky provede kupující telefonicky nebo e-mailem na kontakty prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

Zjevná technická chyba v ceně

V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží (např. cena zjevně neodpovídající hodnotě zboží – 0 Kč apod.) není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu, a to ani v případě, že již kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky.

Prodávající o chybě kupujícího informuje bez zbytečného odkladu na jeho e-mail a zašle mu novou nabídku. Ta se považuje za nový návrh kupní smlouvy, kterou kupující přijímá potvrzením této nabídky.

IV. Zákaznický účet

Kupující se může v internetovém obchodě zaregistrovat a vytvořit si zákaznický účet. Prostřednictvím tohoto účtu může zejména:

sledovat historii objednávek,
urychlit další nakupování,
spravovat své kontaktní údaje.

Zboží lze objednat i bez registrace, přímo vyplněním objednávkového formuláře.

Kupující je povinen uvádět při registraci i při objednávání pravdivé a úplné údaje a v případě změny je aktualizovat. Prodávající považuje údaje uvedené v zákaznickém účtu a při objednání zboží za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a zamezit jejich zneužití třetí osobou. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití účtu v důsledku porušení těchto povinností kupujícím.

Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud:

kupující účet dlouhodobě nevyužívá,
kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě (zejména z důvodu údržby hardwaru a softwaru prodávajícího nebo jeho dodavatelů).

V. Platební podmínky a dodání zboží

Kupující může kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží uhradit zejména těmito způsoby:

bezhotovostně platební kartou online,
bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
dobírkou v hotovosti či platební kartou při převzetí zboží (podle možností dopravce).

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.

V případě platby dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby kupující postupuje podle instrukcí poskytovatele platební brány.

Prodávající nepožaduje zálohu, není-li smluveno jinak. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu.

Zboží je dodáno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, je zboží odesíláno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Je-li součástí objednávky zboží s delší dobou dodání, může prodávající:

odeslat celou objednávku najednou po naskladnění všech položek, nebo
po domluvě s kupujícím rozdělit objednávku (v takovém případě může být doprava účtována vícekrát, pokud dílčí zásilky nesplní podmínku pro dopravu zdarma).

Náklady na dodání zboží jsou vždy uvedeny:

v průběhu objednávky,
v rekapitulaci objednávky,
a v potvrzení objednávky.

Pokud je způsob dopravy sjednán na zvláštní požadavek kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Kupující je povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, nese kupující náklady s tím spojené.

Při přebírání zboží od dopravce je kupující povinen:

zkontrolovat neporušenost obalů,
v případě zjevného porušení obalu toto neprodleně oznámit dopravci,
v případě vážného poškození zásilky může zásilku odmítnout převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle na e-mail kupujícího.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží:

zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání,
a jeho převzetím.

Odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů:

ode dne převzetí zboží,
ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy více druhů nebo částí zboží,
ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka.

Pro dodržení lhůty stačí, když kupující odešle oznámení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení.

Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením (dopisem, e-mailem apod.). Prodávající může kupujícímu nabídnout vzorový formulář pro odstoupení, k jeho použití ale kupující není povinen. Prodávající potvrdí bezodkladně přijetí oznámení o odstoupení.

Kupující, který odstoupí od smlouvy, je povinen:

zaslat nebo předat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení,
nést náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, že zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.

Prodávající vrátí kupujícímu:

všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání,
nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než kupující prokáže, že zboží odeslal nebo je prodávajícímu předal.

Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Zboží musí být vráceno:

nepoškozené,
v čistém stavu,
pokud možno v původním obalu.

Prodávající může jednostranně započíst nárok na náhradu škody způsobené na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy například z důvodu vyprodání zásob či nedostupnosti zboží. V takovém případě:

informuje kupujícího na jeho e-mail,
vrátí všechny přijaté peněžní prostředky,
a to nejpozději do 30 dnů od oznámení o odstoupení.

VII. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména:

§ 1914 až 1925,
§ 2099 až 2117,
§ 2161 až 2174 občanského zákoníku,
a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že při převzetí zboží:

má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, případně takové, které kupující mohl očekávat vzhledem k povaze zboží a prezentaci prodávajícího,
hodí se k účelu, který prodávající uvádí, nebo k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle vzorku,
je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Ustanovení o odpovědnosti za vady se nepoužijí v případě:

zboží prodávaného za nižší cenu ohledně vady, pro kterou byla nižší cena ujednána,
opotřebení zboží způsobeného obvyklým užíváním,
použitého zboží ve vztahu k vadě odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo při převzetí kupujícím,
je-li to z povahy zboží jinak.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Práva z vadného plnění kupující uplatňuje u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo na kontaktním e-mailu: info@elyxeer.com.
Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdrží od kupujícího vadné zboží nebo jinak získá možnost zboží prohlédnout.

Před zasláním zboží zpět se doporučuje prodávajícího nejdříve kontaktovat e-mailem a domluvit další postup (popis vady, fotodokumentace apod.).

Podrobnosti o uplatňování práv z vad mohou být dále upraveny v samostatném reklamačním řádu prodávajícího.

Na dárky poskytované kupujícímu zcela zdarma (nad rámec sjednané kupní ceny) nelze uplatňovat nároky z vadného plnění; jedná se o plnění z darovací smlouvy.

Omezení odpovědnosti za nesprávné užívání zboží

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným nebo nevhodným použitím zakoupeného zboží, jeho užíváním v rozporu s doporučeným dávkováním, návodem k použití či informacemi uvedenými na obalu nebo v popisu produktu.

Kupující bere na vědomí, že prodávané produkty jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě či prevenci onemocnění, ani nenahrazují pestrou a vyváženou stravu či zdravý životní styl. Informace uvedené na webových stránkách prodávajícího neslouží jako náhrada odborného lékařského poradenství.

Kupující je povinen se před užíváním doplňků stravy seznámit s jejich složením a ověřit, zda netrpí alergií či přecitlivělostí na některou ze složek. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené alergickou reakcí nebo jinými zdravotními komplikacemi vyplývajícími z individuální nesnášenlivosti kupujícího.

Doplňky stravy nejsou určeny pro děti, těhotné ani kojící ženy, pokud není výslovně uvedeno jinak. Kupující je povinen dodržovat všechny bezpečnostní pokyny uvedené u produktu a uchovávat zboží mimo dosah dětí.

Prodávající dále nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku:

kombinace doplňků stravy s léčivy nebo jinými přípravky,
nesprávného skladování produktu,
použití po datu minimální trvanlivosti,
zásahu kupujícího nebo třetí osoby do obalu či obsahu zboží.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronicky.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách.
Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
Subjektem mimosoudního řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Internetová adresa: www.coi.cz

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit:

písemně,
elektronicky prostřednictvím formuláře na webu ČOI,
nebo osobně na příslušném inspektorátu.

Mimosoudní řešení sporů se zahajuje pouze na návrh spotřebitele, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil svůj nárok u prodávajícího poprvé.

Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů, která je zřízena Evropskou komisí na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platformu mohou využít spotřebitelé při řešení sporů vzniklých z online nákupů.

X. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, platí, že se tento vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího (obsah, rozvržení, fotografie, videa, grafika, ochranné známky, loga apod.) náleží prodávajícímu. Jakékoliv kopírování, úpravy nebo jiné užití bez souhlasu prodávajícího jsou zakázány.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé zásahem třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užitím v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit provoz internetového obchodu, ani se pokoušet neoprávněně zasahovat do jeho technického nebo softwarového vybavení.

Kupující bere na vědomí a přijímá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně těchto obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího.