OBCHODNÍ PODMÍNKY

Internetový obchod ELYXEER 

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží přímo prostřednictvím internetového obchodu www.elyxeer.com. Nevztahují se na nákupy uskutečněné prostřednictvím Pilulka.cz ani jiného prodejce.

1. Základní ustanovení

1.1. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je AMPM Labs s.r.o. (dále jen „prodávající“). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

1.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

1.3. Kupní smlouva se uzavírá v jazyce jazykové verze internetového obchodu použité při objednávce. Prodávající její elektronické znění archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy.

1.4. Prodávající dodává do České republiky, na Slovensko a do dalších zemí, které jsou v okamžiku objednávky dostupné ve volbě země doručení.

2. Produkty a ceny

2.1. Informace o produktu, jeho složení, množství, dávkování, použití, skladování, ceně a případných omezeních jsou uvedeny na produktové stránce.

2.2. Doplňky stravy nejsou léčivými přípravky, nenahrazují pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl. Kupující je povinen dodržovat návod, doporučené dávkování, podmínky skladování a upozornění uvedená u produktu nebo na obalu.

2.3. Povinné informace o potravině jsou dostupné před dokončením objednávky. Při dodání je produkt opatřen povinnými informacemi a návodem v jazyce vyžadovaném právními předpisy země, do které je prodáván. Pro Českou republiku jsou informace poskytovány česky a pro Slovensko slovensky.

2.4. Ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH a povinných poplatků. Konečná cena, měna, doprava a případné náklady na platbu jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

2.5. Při zjevné technické chybě v ceně není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a případnou přijatou platbu vrátí.

3. Objednávka a kupní smlouva

3.1. Kupující před odesláním objednávky zkontroluje zvolené produkty, kontaktní a doručovací údaje, způsob dopravy, platby a celkovou cenu.

3.2. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby činí kupující závaznou objednávku. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.

3.3. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti produktu, neúspěšné platbě, nemožnosti dodat do zvolené země, nesplnění podmínek pro uvedení produktu na daný trh nebo důvodném podezření na podvodné či protiprávní jednání.

4. Jednorázový nákup

4.1. Při jednorázovém nákupu kupující objednává pouze produkty a balení uvedené v konkrétní objednávce. Obsah balení, včetně případné lahve nebo jiného příslušenství, je popsán na produktové stránce.

4.2. Jednorázový nákup nezakládá povinnost uskutečnit další nákup ani oprávnění prodávajícího provádět další platby.

5. Měsíční předplatné

5.1. Volbou předplatného kupující uzavírá smlouvu o pravidelných měsíčních dodávkách na dobu neurčitou. Interval, cena a obsah dodávek jsou uvedeny před odesláním objednávky.

5.2. První zásilka obsahuje kompletní počáteční balení včetně příslušenství uvedeného na produktové stránce. Následující zásilky obsahují měsíční doplnění produktu bez příslušenství, které bylo součástí první zásilky, není-li u produktu uvedeno jinak.

5.3. Kupující souhlasí s automatickým účtováním ceny každé další dodávky prostřednictvím zvolené platební metody. Úplné údaje platební karty zpravidla zpracovává poskytovatel platebních služeb, nikoli prodávající.

5.4. Při neúspěšné platbě může být platba přiměřeně zopakována, kupující může být vyzván k aktualizaci platební metody a dodávka může být pozastavena nebo předplatné ukončeno. Nezaplacená dodávka nemusí být odeslána.

5.5. Kupující může předplatné kdykoli bez sankce zrušit nebo pozastavit v zákaznickém účtu, je-li tato funkce dostupná, nebo e-mailem na info@elyxeer.com.

5.6. Zrušení, pozastavení nebo změna se vztahují na budoucí dodávky, které ještě nebyly zpracovány a zaplaceny. U již zaplacené zásilky může kupující požádat o zastavení odeslání do jejího předání dopravci. Zákonné právo na odstoupení tím není dotčeno.

5.7. Prodávající může změnit cenu budoucích dodávek po předchozím oznámení kupujícímu. Nová cena se nepoužije na již zaplacenou dodávku. Kupující může předplatné před další platbou bez sankce zrušit.

5.8. Prodávající může předplatné ukončit zejména při dlouhodobé nedostupnosti produktu, opakovaně neúspěšných platbách nebo závažném porušení smlouvy. Již zaplacená a nedodaná částka bude vrácena, nebude-li příslušná zásilka dodána.

6. Platba

6.1. Kupní cenu lze uhradit způsoby nabídnutými v objednávkovém procesu. Dostupné platební metody se mohou lišit podle země, dopravy a typu nákupu.

6.2. U bezhotovostní platby je cena uhrazena potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platebních služeb nebo připsáním částky na účet prodávajícího.

6.3. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu.

7. Doprava a dodání

7.1. Zboží je doručeno způsobem a na adresu zvolenou kupujícím. Dostupné dopravní metody, ceny a předpokládané lhůty jsou uvedeny při objednávce a mohou se lišit podle země.

7.2. Skladování, kompletaci a expedici může zajišťovat externí logistický partner, zejména Mailstep, a doručení externí dopravci. Za splnění kupní smlouvy vůči kupujícímu odpovídá prodávající.

7.3. Není-li dohodnuto jinak, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

7.4. Kupující uvede správnou a úplnou doručovací adresu a zásilku převezme. Při bezdůvodném nepřevzetí může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením.

7.5. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

8. Odstoupení spotřebitele

8.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. U jednorázové dodávky lhůta běží od převzetí zboží, u pravidelných dodávek od převzetí první dodávky.

8.2. Odstoupení musí být ve lhůtě odesláno prodávajícímu, například e-mailem na info@elyxeer.com. Spotřebitel může použít vzorový formulář, ale není to povinné.

8.3. Právo na odstoupení se neuplatní zejména u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné vrátit, ani u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby. Samotné otevření přepravní krabice tuto výjimku nezakládá.

8.4. Spotřebitel zašle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu sdělenou prodávajícím; nebyla-li sdělena jiná adresa, na adresu sídla prodávajícího. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.

8.5. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Platbu může zadržet do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

8.6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8.7. Zrušení předplatného podle článku 5 ukončuje budoucí dodávky a je odlišné od zákonného odstoupení od smlouvy.

9. Reklamace

9.1. Práva z vadného plnění a postup reklamace upravuje samostatný Reklamační řád ELYXEER, který je dostupný na internetovém obchodě.

9.2. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@elyxeer.com nebo písemně na adrese prodávajícího. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.

10. Osobní údaje

10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.elyxeer.com.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

11.2. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiné zemi tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho země, pokud prodávající svou činnost do této země zaměřuje.

12.2. Prodávající může omezit nebo ukončit prodej do určité země, zejména pokud nejsou splněny regulatorní, jazykové, logistické nebo platební podmínky. Tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy.

12.3. Pro jednorázovou objednávku platí znění podmínek účinné při jejím odeslání. U trvajícího předplatného bude kupující o podstatné změně předem informován a může předplatné před účinností změny bez sankce ukončit.

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.8.2026.